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Hierbei werden die am häufigsten auftretenden Probleme und Problemlösungen erläutert. Wer den Hilfebereich durchsucht hat und trotzdem keine Antwort auf seine Frage gefunden hat, dem bleibt immer noch die Möglichkeit die zahlreichen Kontaktmöglichkeiten des Anbieters in Anspruch zu nehmen.

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Sehr positiv ist hier anzumerken, dass man auch die Möglichkeit hat Anhänge mitzusenden. Damit ist es leichter bei einem Fehler, das auftretende Problem direkt zu beschreiben.

Die kostenlose Hotline kann immer angerufen werden. Sie ist unter der Telefonnummer erreichbar. Das Casino bietet wohl den besten Hilfebereich, den ein online Casino bisher gesehen hat und ein ständig erreichbarer Support.

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Der Kundendienst ist zwar sehr kompetent, kulant und hilfsbereit, dies ersetzt jedoch nicht die fehlenden Kontaktmöglichkeiten, die man vor allem bei akuten Problemen schmerzlich vermisst.

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Hierfür gibt es allerdings einen einfach Ausweg, jedoch mehr dazu im folgenden Punkt. Will man sich mit dem Kundendienst telefonisch in Verbindung setzen sucht man zunächst vergebens nach einer Deutschen Nummer auf der Internetseite des Anbieters.

Für deutschsprachige Spieler wird offiziell keine eigenständige Hotline angeboten. Somit ist im Support Bereich der Seite leider auch keine Telefonnummer aufgeführt.

Wenn man jedoch der Englischen Sprache mächtig ist und nicht davor zurückschreckt den Internationalen Support zu kontaktieren hat man Glück.

Unter der Nummer ist dieser 24 Stunden und sieben Tage in der Woche zu erreichen. Es wird einem dort zunächst auf Englisch geantwortet. Was allerdings versucht werden kann, ist dem Kundendienst mitzuteilen, dass man einen Deutschen Ansprechpartner bevorzugen würde.

Auf Nachfrage ist es in vielen Fällen möglich an einen Deutschen Mitarbeiter weitergeleitet zu werden. Ist nicht direkt ein deutschsprachiger Agent verfügbar, so kann man eventuell sein Glück später erneut versuchen.

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Ist nicht direkt ein deutschsprachiger Agent verfügbar, so kann man eventuell sein Glück später erneut versuchen. Als alternative ist es oft einfacher den Weg des Kontaktformulars beziehungsweise per e-Mail zu wählen.

In der Regel bekommt man in nur wenigen Stunden bereits eine ausführliche Antwort und es ist für alle beteiligten fast immer die einfachere Lösung als ein Telefonat.

Am unteren Ende der Webseite ist ein link zum Kontaktformular zu finden, mit dem man mit nur einem Klick zur Kontaktaufnahme weitergeleitet wird.

Es sind lediglich ein paar wenige Felder auszufüllen, mit Ihrer bevorzugten Kontakt e-Mail Adresse, das Thema womit Hilfe benötigt wird und ein weiteres Feld mit einer Beschreibung des Problems.

Die Antwort auf die abgesendete Anfrage erhält man dann innerhalb kurzer Zeit auf die angegebene e-Mail Adresse zugesendet.

Sollten man bevorzugen eine direkte e-Mail zu versenden, ohne über das bereitgestellte Formular gehen zu müssen, so ist das auch möglich.

Unter der Adresse german casino. Ist man bereits auf der Seite eingeloggt, findet man in der unteren rechten Ecke einen Link zum Live Chat.

Dieser ist jedoch womöglich nicht 24 Stunden täglich besetzt, oder zumindest nicht in der Deutschen Sprache und ab und zu müsste man sich auch hier mit einem englischsprachigen Mitarbeiter begnügen.

Dennoch sind sechs bzw. Die Suchfunktion ist das Herzstück der Hilfe und funktioniert ohne Probleme.

Einfach den Suchbegriff oder eine komplette Frage eingeben und die Suchergebnisse werden gefiltert und ausgegeben. Unter jeder dieser Kategorien findet man weiter Unterkategorien.

Man kann sich leicht durch den Baum aus Kategorien bis hin zur kleinsten Frage durcharbeiten. Dabei ist alles sehr intuitiv und visuell ansprechend gestaltet.

Es wird auf jedes kleinste Problem eingegangen und ein umfassender Workaround zu jedem Problem beschrieben. Hierbei werden die am häufigsten auftretenden Probleme und Problemlösungen erläutert.

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